Perché affidarsi a noi
Un'offerta sostenibile e integrata
Il futuro della mobilità si giocherà nei grandi agglomerati urbani. Molte grandi città hanno già avviato percorsi di trasformazione che puntano sull’intermodalità: una pianificazione integrata dei servizi di trasporto collettivo, basata sulla capacità di articolare in modo organico ferrovie ad alta velocità, urbane e regionali, metropolitane, trasporto di superficie urbano pubblico e privato e aree di sosta.
In questo contesto, strategico per il futuro di tutti, Rekeep è il partner ideale per gli operatori del settore trasporti: un interlocutore unico capace di garantire tutti i servizi di supporto alla mobilità con un approccio realmente intermodale, grazie ad una consolidata esperienza che spazia dal trasporto ferroviario al trasporto aereo passando per metropolitane, trasporto su gomma e, non ultimo, un approfondito know how nella gestione del facility management urbano.
Progettiamo e garantiamo proposte per il facility management dei trasporti personalizzate, innovative, capaci di combinare elevati standard di qualità ed efficienza dei costi, con una grande attenzione alla sostenibilità ed al contenimento dell’impatto ambientale delle nostre attività.
Capacità organizzativa ed elevata expertise
Presenza capillare su tutto il territorio nazionale
Misurazione degli impatti ambientali legati ai servizi
Trasparenza e tracciabilità digitale dei servizi
Focus continuo sull’innovazione dei processi
Il tuo settore
Così lontano, così vicino:
Facility Management per ogni vettore
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Ferrovie
Per creare valore nel complesso settore del trasporto ferroviario occorrono solidità e tempestività, capacità operativa, ascolto e innovazione. Qualità e competenze che abbiamo sviluppato in decenni di esperienza nel settore in Italia e, più recentemente, all’estero.
Scegliere Rekeep significa oggi poter contare su un partner capace di garantire dai servizi a bordo treno alla gestione e manutenzione delle stazioni, fino progettazione e realizzazione di interventi di riqualificazione del patrimonio strumentale come depositi o aree ad uso ufficio.
Treni
Treni ad alta velocità, treni-notte, trasporto urbano ed extra urbano: la nostra profonda conoscenza del settore sono garanzia della nostra capacità di progettare soluzioni tailor made per le diverse esigenze dei differenti ambiti della mobilità ferroviaria modulando piani di intervento per garantire sempre i livelli di comfort e tempestività attesi.
Dalla sanificazione al vending fino al “lost & found”, ai servizi di accoglienza e agli allestimenti di cuccette e cabine: forniamo tutte le attività necessarie a bordo treno calibrandoli sulle specifiche necessità.
Accanto alle attività di cleaning ordinarie garantiamo anche tutti i servizi di sanificazione straordinari e periodici compresi disinfestazione, rimozione graffiti o la realizzazione di allestimenti specifici nelle carrozze.
Stazioni e infrastrutture
La nostra attività a supporto dei sistemi ferroviari si estendono anche a stazioni e degli immobili di servizio come depositi, uffici e headquarter delle società di trasporto.
Cleaning, sanificazioni straordinarie, gestione di impianti di sorveglianza, gestione degli impianti di riscaldamento/condizionamento, impianti di illuminazione, manutenzione di scale mobili ed ascensori, impianti di sicurezza e antincendio: grazie alle nostre competenze trasversali nella gestione degli immobili ci occupiamo di tutti i servizi necessari per garantire ambienti igienizzati, sicuri e accoglienti per i passeggeri e per il personale ferroviario.
I servizi
Cleaning
Vending
Lost & found
Accompagnamento
Rimozione graffiti
Deposito bagagli
Manutenzione edile
Manutenzione impianti
Manutenzione impianti di sollevamento
Servizio energia & Riqualificazione energetica
Gestione rifiuti
Antincendio & Sicurezza
Case history
In Normandia oltre 450 carrozze sanificate ogni giorno
Tra gli appalti in ambito ferroviario che testimoniano la nostra capacità organizzativa figura sicuramente il contratto con SNCF - Société Nationale des Chemins de Fer Français, la Società nazionale delle ferrovie francesi, per la pulizia e sanificazione dei treni e stazioni in Normandia (Francia). Ogni giorno è nostra responsabilità la cura dell’igiene e la sanificazione dei treni e delle stazioni di tutta la Regione (da Rouen a Le Havre a Bayeux), la preparazione e l’allestimento dei treni: ogni giorno 150 persone sono al lavoro per sanificare circa 450 carrozze e 15 stazioni.
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Metropolitane
La gestione dei servizi di supporto al servizio metropolitano richiede professionalità e considerevoli capacità organizzative per riuscire ad assicurare sempre gli standard di servizio attesi, in qualsiasi momento della giornata. Flessibilità e capacità di gestire gli imprevisti sono, inoltre, fondamentali per far fronte a picchi di affluenza, eventi cittadini o ritardi.
Il nostro obiettivo è assicurare carrozze e stazioni sanificate, sicure e funzionali, sempre. Prendendoci cura di tutto quanto può contribuire al comfort dei passeggeri: sanificazioni ordinarie e straordinarie delle carrozze, rimozione graffiti, gestione e manutenzione delle stazioni, compresa la manutenzione di scale mobili e ascensori, impianti di videosorveglianza e antincendio, gestione dei rifiuti, eventuali attività specifiche di supporto all’utenza debole e servizio di “lost & found”..
I servizi
Cleaning
Accompagnamento
Lost & found
Disinfestazione
Rimozione graffiti
Manutenzione edile e delle pensiline
Manutenzione impianti di sollevamento
Antincendio & Sicurezza
Servizio energia
Riqualificazione energetica
Gestione rifiuti
Gestione parcheggi
Case history
Al servizio della metro di Parigi
A Parigi ci siamo aggiudicati la gara internazionale indetta da RATP (Régie Autonome des Transports Parisiens) e ci occupiamo dei servizi di pulizia nelle 30 principali stazioni della metropolitana di Parigi, note come Pôles Multimodaux.
RATP ha affidato a Rekeep la manutenzione di più di 260.000 mq nelle principali stazioni della capitale francese, in una delle reti di trasporto più dense del mondo, ovvero Gare du Nord, Gare de Lyon, Châtelet, Saint Lazare, La Défense, ecc.
Un contratto che rappresenta una importante dimostrazione delle elevate competenze di Rekeep in Europa e nel mondo nella gestione dei servizi associati al settore dei trasporti e della mobilità.
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Autobus
I mezzi su gomma che, in particolare nelle grandi aree metropolitane completano ed integrano la rete del trasporto pubblico, sono un ulteriore ambito di attività che vede Rekeep protagonista da anni.
Così come nel settore ferroviario anche in questo settore possiamo garantire un servizio a 360 gradi garantendo oltre ai servizi di cleaning e accompagnamento sui mezzi e la manutenzione completa delle principali stazioni, anche una puntuale manutenzione di pensiline e cartellonistica nei punti di fermata insieme alla gestione degli eventuali parcheggi di scambio. Sempre con efficienza e attenzione alle specifiche esigenze di passeggeri, personale viaggiante e operatori del cliente.
I servizi
Cleaning
Accompagnamento
Lost & found
Disinfestazione
Rimozione graffiti
Manutenzione pensiline
Manutenzione impianti di sollevamento
Antincendio & Sicurezza
Servizio energia
Riqualificazione energetica
Gestione rifiuti
Gestione parcheggi
Case history / 1
A Roma sanificazione certificata, a prova di Covid-19
A Roma ci occupiamo della pulizia e sanificazione degli autobus dedicati al trasporto extraurbano per conto della società Cotral: grazie all’impegno quotidiano di oltre 70 operatori gestiamo giornalmente la sanificazione di oltre 500 autobus e pullman e le attività di pulizia in 11 depositi in varie aree della città. Il servizio svolto per Cotral ha ottenuto la Certificazione Digitale PDT® rilasciata a seguito della verifica in campo condotta da l’ente certificatore accreditato IQC: è stata controllata la presenza di ceppi Sars-Cov-2 (COVID-19) e la carica microbica totale sulle superfici ed evidenziato che il servizio di pulizia e sanificazione garantito da Rekeep è conforme alle disposizioni Ministeriali per il contrasto e il contenimento del COVID-19.
Case history / 2
Stazioni, tram e autobus nell’Il-de-France
Per conto della società Keolis, provvediamo al cleaning ed ai servizi tecnico-manutentivi della linea 9 dell’Île-de-France Line 9 (di solito chiamata semplicemente T9), una linea che è parte della moderna rete di tram e autobus dell’area francese dell’Ile de France. Composta da 19 stazioni e più di 150 bus , la rete T9 offre ai residenti della zona ovest una ulteriore opportunità di mobilità nell’area.
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Aeroporti
Dal parcheggio al decollo ti aiutiamo ad assicurare ai tuoi passeggeri la migliore esperienza di viaggio e garantiamo a tutti gli operatori al lavoro in aeroporto spazi confortevoli e sicuri.
La nostra offerta per le stazioni aeroportuali e le compagnie aree abbraccia un ampio insieme di servizi: cleaning, nel rispetto delle normative e dei protocolli locali, servizi tecnici di gestione delle strutture come le attività manutentive, la gestione degli impianti di sollevamento o dell’energia, servizi di accompagnamento e tutale dell’utenza debole, reception, gestione parcheggi e gestione del verde di pertinenza della stazione.
I servizi
Cleaning
Accompagnamento
Disinfestazione
Manutenzione edile
Manutenzione impianti
Manutenzione impianti di sollevamento
Antincendio & Sicurezza
Servizio energia
Gestione rifiuti
Gestione parcheggi
Gestione del verde
Case history / 1
lluminazione a prova d’imprevisto all’aeroporto di Palermo
A Palermo (Italia), presso l’aeroporto “Falcone e Borsellino”, ci siamo occupati per conto di GES.A.P. S.p.A., società di gestione della stazione aeroportuale, del servizio di manutenzione programmata, preventiva, correttiva e straordinaria degli impianti elettrici presenti in aeroporto: impianti elettrici, quadri generali e terminali, sistemi di illuminazione, gruppi di continuità e generatori, comprese le richieste di intervento derivanti da esigenze straordinarie o malfunzionamenti imprevisti.
Case history / 2
Gestione e manutenzione a 360 gradi a Venezia
Negli aeroporti di Venezia e Treviso, gestiti dalla società Save S.p.A., abbiamo gestito le attività impiantistiche a 360 gradi facendoci carico della gestione e manutenzione degli impianti di riscaldamento e condizionamento, degli impianti idrico/sanitari e della manutenzione degli impianti e delle apparecchiature antincendio, compresa la fornitura dei materiali di consumo e/o ricambi necessari allo svolgimento delle attività. Il contratto ha previsto sia la conduzione degli impianti, sia le attività di controllo e manutenzione preventiva, sia interventi di riqualificazione.
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Servizi e soluzioni
Come ci occupiamo del vostro patrimonio
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Pulizia profonda periodica
Uno dei molteplici tipi di interventi offerti da Rekeep è la pulizia profonda periodica.
Programmata su base annuale, questa attività permette di eseguire una completa sanificazione del veicolo, restituendo al Cliente un patrimonio completamente sanificati.
Le attività, eseguite da operatori specializzati e impiegando prodotti certificati, trattano sia ambiente interno che esterno.
Il processo si compone di fasi meticolosamente individuate per assicurare una completa rimozione di qualsiasi tipologia di sporco, senza causare danni alle diverse superfici da trattare (es. tessuti, pareti verniciate, grafiche/loghi adesivi).
A tutela del Cliente e della tracciabilità dei processi, al termine degli interventi sarà rilasciato un certificato di avvenuta disinfezione.
Esempio di processo di pulizia area INTERNA (treno)
- 1° trattamento di disinfestazione con prodotti sanificanti
- Smontaggio arredi (sedili, schienali, poggiatesta, tende, etc,).
- Trattamento a freddo degli arredi in cella frigo (-25 °C / -28 °C per almeno 12 ore) .
- Pulizia accurata fuori opera degli arredi, con aspirazione e trattamento a vapore saturo secco e sostituzione dei rivestimenti logori
- Pulizia radicale con la tecnica del vapore saturo
- 2° trattamento di disinfestazione con prodotti dedicati al pest control svolto nel veicolo privato degli arredi
- Rimontaggio a bordo dei particolari / arredi puliti esternamente
Esempio di processo di pulizia area ESTERNA (treno)
- Disinfezione sottocassa e carenature tramite igienizzazione delle parti a vista del sottocassa e delle carenature dei rotabili
- Lavaggio manuale delle testate con esecuzione di pulizia della parte frontale della cassa delle locomotive e delle carrozze semi pilota compresi i vetri frontali
- Pulizie particolari di parti singole, componenti del rotabile e delle parti elettro-meccaniche , precedentemente smontate per lo svolgimento dell’attività manutentiva.
Parti singole oggetto del trattamento: carrelli, motori elettrici e diesel, cabine A.T., reostati, filtri, armadi elettrici. Componenti rotabile: sale, boccole, distributori, carica batterie.
La nostra promessa
Garanzia di una pulizia costante e affidabile: restituiamo ambienti sanificati e confortevoli in cui i passeggeri potranno vivere in piena sicurezza l’esperienza di viaggio, a vantaggio della reputazione dei nostri Clienti.
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Pit-stop e pulizia quotidiana
Il servizio di «pit-stop» nasce per rispondere all’esigenza di eseguire una igienizzazione in tempi rapidi, consentendo di riportare in servizio il mezzo di trasporto nel pieno rispetto della serrata tabella di marcia.
Attività come la raccolta dei rifiuti e la sanificazione delle toilettes e degli ambienti per i viaggiatori saranno regolarmente eseguite da nostri incaricati in tempistiche concordate con il Cliente.
Quotidianamente al termine del turno di servizio, gli operatori effettuano una pulizia regolare conclusiva dell’unità di traporto, comprensiva di spazzatura, aspirazione, sostituzione dei sacchi rifiuti, raccolta lettiera, disinfezione superfici e pulizia fanali e delle vetrate interne ed esterne.
Esterno pulizia giornaliera
- Lavaggio vetri esterni e fanali con acqua ionizzata
- Disinfezione sostegni, maniglie, pulsanti e corrimani
- Rimozione rifiuti presenti nell’area esterna del veicolo
Esterno pulizia «pit-stop»
- Rimozione della polvere da corrimano, pulsantiere e maniglie di apertura porte
- Impiego di panni in microfibra monouso impregnati di prodotto disinfettante presidio medico chirurgico.
Interno
- Svuotamento contenitori porta rifiuti
- Sanificazione degli ambienti
- Rimozione a vapore di detriti particolari (es. chewing-gum)
- Aspirazione dei pavimenti
- Pulizia a umido pavimenti
- Deodorizzazione dell’ambiente con sostanza eco-compatibile (principio attivo: Biothys)
- Pulizia a vapore di finestre e altre superfici in vetro/plexiglass
Toilette
- Check-up funzionamento scarichi
- Segnalazione eventuali guasti tramite App
- Disinfezione superfici per abbattimento carica microbica
- Rifornimento prodotti igienico-sanitari
- Detersione dei pavimenti
La nostra promessa
Rapidità ma non superficialità: servizio quotidiano e pit-stop garantiscono la risoluzione di problemi critici e il risanamento degli ambienti in sintonia con i tempi di marcia.
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Attività a bordo
Riconoscibili dall’uniforme e identificabili da badge aziendale, i nostri «pulitori viaggianti» saliranno a bordo per presidiare l’esperienza di viaggio.
Ciascuno con il proprio kit caratterizzato da tutto l’occorrente per operare agilmente all’interno del veicolo eseguendo attività quali
- pulizia e igienizzazione locali
- rimozione rifiuti
- aereazione vetture durante le soste
- interventi di piccola manutenzione a richiesta (es. riparazione portarifiuti danneggiati, sostituzione punti luci non funzionanti, pulizia da sversamento liquidi su sedili/corridoi)
- segnalazione tempestiva di situazioni problematiche tramite smartphone (es. danneggiamento arredo, guasto servizio igienico, malore passeggero)
- assistenza ai passeggeri per il corretto conferimento dei rifiuti nella stazione di raccolta
La loro presenza si rivela cruciale sui vettori a maggiore frequentazione, situazione in cui il veicolo ha ospitato molti viaggiatori.
Rekeep adotta inoltre uno specifico protocollo di disinfezione Covid-19, intervenendo puntualmente sugli high-touch points quali i pulsanti, maniglie e punti di appoggio.
La nostra promessa
La presenza a bordo dei nostri pulitori viaggianti è garanzia di un viaggio nel massimo comfort, con possibilità di tempestivo intervento al riscontrarsi di problemi o anomalie.
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Rimozione graffiti
In presenza di graffiti, che possono talvolta occultare la visibilità del marchio del Cliente, il nostro team di PRONTO INTERVENTO ne eseguirà tempestivamente la rimozione.
A seguito accertata presenza di disegni illeciti, l’operatore invia testimonianza fotografica da App o smartphone per dare avvio alla procedura di rimozione:
- sulle superfici esterne tramite nebulizzatore si cospargerà uniformemente la superficie verticale, poi spazzolata. Il passaggio del tergivetro e dell’idropulitrice completano l’opera di rimozione.
- sulle superfici interne con la nebulizzazione di prodotto Safety Paint e la rifinitura con prodotto specifico diluito in apposito dosatore.
I trattamenti sono specificatamente sviluppati per non danneggiare le superfici verniciate o avvolte in pellicole autoadesive e grafiche stampate del Cliente.
Rekeep utilizza dispositivi e macchinari idonei ad un corretto recupero dei liquidi di risulta delle attività di pulizia, al fine di ottimizzare il ciclo dei rifiuti e dei sistemi di raccolta, limitandone l’impatto ambientale in termini di smaltimento.
La nostra promessa
Rinnovo dell’aspetto dell’unità di trasporto eseguito in modo rapido ed efficace, secondo procedure specifiche che non danneggiano le superfici trattate. I residui sono smaltiti nel rispetto ambientale impiegando macchinari dedicati.
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Servizi manutentivi
Le nostre attività a supporto dei sistemi per la mobilità si estendono anche a stazioni e immobili di servizio come depositi, uffici e headquarter delle società di trasporto.
Gestione di impianti di sorveglianza, gestione degli impianti di riscaldamento/condizionamento, impianti di illuminazione, manutenzione di scale mobili ed ascensori, impianti di sicurezza e antincendio: offriamo una gamma completa di soluzioni personalizzabili in grado di andare incontro a qualsiasi diversa esigenza dei clienti.
La nostra promessa
Grazie alle nostre competenze trasversali nella gestione degli immobili possiamo garantire un’offerta completa di servizi per assicurare ai passeggeri la migliore esperienza di trasporto.
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Servizi accessori
Dai servizi di accompagnamento passeggeri alla gestione del lost & found passando per l'assistenza a persone con mobilità ridotta e la gestione delle vending machine, Rekeep può garantire anche un ampia offerta di servizi di supporto al servizio di trasporto, sia sui mezzi che in stazione
Tecnologie innovative e soluzioni tailor-made confenzionate grazie al confronto costante con i clienti contribuiscono ad arricchire e rendere confortevole l'esperienza di viaggio.
La nostra promessa
Soluzioni su misura e customer - oriented per la gestione dei sevizi accessori per ridurre al minimo i possibili disagi e contribuire a costruire una solida relazione di fiducia tra i passeggeri e l'azienda di trasporto.
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Coordinamento 24 / 7 / 365
Grazie alla capillarità di organico specializzato in ciascun ambito del nostro portfolio servizi, garantiamo il massimo livello dei erogazione del servizio, riuscendo agilmente a fronte a qualsiasi situazione anche imprevedibile e non programmata.
Il servizio si fonda su:
- un numero adeguato di personale operativo messo a disposizione per l’esecuzione dei servizi
- una Control Room, centro di coordinamento per la pianificazione delle attività di ogni singolo operatore e primo punto di contatto del canale di assistenza privilegiata al Cliente (Contact Center).
Pronto Intervento
In caso di richiesta intervento urgente (24 ore su 24) la richiesta verrà inoltrata, direttamente dal Contact Center o dal Capo Cantiere, alla squadra reperibile di turno (composta da almeno 2 risorse) secondo il piano di reperibilità predisposto o alle squadre operanti in prossimità del Cantiere. Il Contact Center avviserà avvisare il Capo Cantiere, sempre reperibile 24/7.
Tutte le attività saranno tracciate dagli addetti della squadra sul sistema informativo mediante l’App dedicata.
La nostra promessa
La gestione delle attività connesse al servizio in modalità digitale a garanzia di processi e flussi di comunicazione trasparenti e disponibili a tutti gli attori coinvolti nel processo. Tutto nel rispetto dei tempi e delle modalità richieste dal Cliente.
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Sistema informativo
Il sistema informativo di Rekeep è in grado di interfacciarsi in maniera bidirezionale con il sistema IT del Cliente, per una efficiente gestione operatività dei servizi ed un migliore controllo delle attività, a beneficio della qualità del servizio.
Lo scambio dei dati con il sistema del Cliente avviene in automatico, nel rispetto dei requisiti di autenticazione, riservatezza, integrità, affidabilità, certezza legale, marcatura temporale, storicizzazioni indipendenza e rapidità previsti nel contratto.
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Sostenibilità
Scopri la nostra attenzione per la sostenibilità
Sostenibilità e innovazione sono gli imperativi che guidano il nostro «modo» di svolgere le attività che ci vengono affidate, sin dalla progettazione.
Offerte e soluzioni
“carbon neutrality oriented”
Tutte le nostre proposte puntano a proporre ai nostri clienti decarbonized services. Analizziamo sempre la carbon footprint dei servizi che ci vengono richiesti dai clienti per proporre soluzioni che vadano nella direzione della carbon neutrality.
- Macchine e prodotti per il cleaning a basso impatto ambientale.
- Lavasciuga di ultima generazione che consentono riduzione dei consumi di acqua, detersivi ed energia per l’alimentazione.
- Attrezzature e prodotti in materiali riciclabili.
- Detersivi e prodotti Ecolabel.
- Veicoli elettrici o ibridi.
- Differenziazione e riciclo dei rifiuti.
Formazione specifica per il personale
La formazione del personale è fondamentale sempre e in particolare nel settore dei trasporti:
- I nostri operatori partecipano a corsi di Formazione specifici dedicati al settore dei trasporti con particolare focus sul concetto di Mobility as a service (MaaS) per garantire personale attento ad ogni esigenza dei passeggeri.
- Corsi di multilingue per favorire l’inclusion e la formazione di tutto il nostro personale.
Digitalizzazione
Proporre e adottare soluzioni tecnologiche innovative per assicurare i più elevati standard di servizio è sempre il nostro obiettivo:
- Le attività che svolgiamo sono completamente tracciabili grazie al sistema informatizzato che supporta tutte le nostre attività: il cliente può in tempo reale monitorare gli standard del servizio, l’organizzazione del nostro personale è puntuale ed efficiente.
- Collaboriamo con Università ed enti di ricerca per lo sviluppo di ulteriori soluzioni innovative per l’ottimizzazione dei servizi (analisi di big data, intelligenza artificiale).
Organizzazione e soluzioni “tailor-made”
La capacità di organizzare servizi e persone al meglio è un nostro punto di forza:
- Abbiamo testato e proponiamo soluzioni organizzative flessibili per rispondere tempestivamente a modifiche delle attività del cliente (aumento delle affluenze dei passeggeri, eventi, stagionalità etc.).
- Procedure testate nel tempo ci rendono capaci di garantire servizi di qualità senza alcun disturb per i passeggeri o la puntualità dei vettori.
